अपने कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करें
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नए असाइनमेंट और कार्यों के लिए निर्देश प्रदान करना पर्यवेक्षक या प्रबंधक की भूमिका का एक सामान्य हिस्सा है। आप अपनी टोन ऑफ़ वॉयस, वर्ड चॉइस और बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से दिशाएँ कैसे प्रदान करते हैं, एक स्वस्थ कार्यस्थल का समर्थन प्राप्त करने और उसे बढ़ावा देने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करते हैं।
प्रभावी पर्यवेक्षक और प्रबंधक अपनी टीम के सदस्यों को दिशा प्रदान करने में अपने कौशल को साधने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। संचार के कई तरीके हैं, लेकिन कुछ सामान्य प्रथाएं हैं जिनका उपयोग प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करने के लिए करना चाहिए कि टीम के सदस्यों को स्पष्ट निर्देश मिल रहे हैं।
7 सकारात्मक संचार अभ्यास
- कार्य को पूरा करने के लिए हमेशा संदर्भ प्रदान करें। जब लोग बड़े ऑपरेशन के लिए कार्य के महत्व को समझते हैं, तो वे अपना सर्वश्रेष्ठ काम करते हैं। जब आप उस कार्य के व्यावसायिक महत्व को समझाने के लिए समय लेते हैं जिसे आप पूरा करने का अनुरोध कर रहे हैं, तो आप उस व्यक्ति के लिए सम्मान और सम्मान दिखा रहे हैं जिसे आपने काम पूरा करने के लिए कहा है।
- कार्य निर्दिष्ट करते समय विशिष्ट रहें। जब कार्य पूरा किया जाना चाहिए और किसी भी गुणवत्ता मानकों को साझा करना चाहिए
- कार्यों को पूरा करने के लिए टीम के सदस्य से पूछें। आवाज का एक सम्मानजनक स्वर, विनम्र शब्द चुनें और उचित मात्रा के साथ संदेश दें। इन कथनों का विरोध करें: "उस ट्रक को अनलोड करें," और "जॉन, उस ट्रक की शिपमेंट को उत्पादन लाइन पर आवश्यक है। कृपया दोपहर से पहले ट्रक को उतारने में मदद करें।" थोड़ा संदेह है कि बाद वाला दृष्टिकोण सकारात्मक माना जाएगा और पूर्व नकारात्मक के रूप में
- अपनी टीम को सवाल पूछने का मौका दें। कार्य को पूरा करने के लिए कहा जा रहा है व्यक्ति (ओं) को अपने प्रश्नों को स्पष्ट करने का अवसर प्रदान करें। यह कदम कर्मचारी और पर्यवेक्षक के बीच संचार को मजबूत करने में मदद करता है और एक सफल परिणाम की संभावना में सुधार करता है। कर्मचारी के पास यह पुष्टि करने का अवसर है कि वह या वह वास्तव में समझता है कि उनसे क्या पूछा जा रहा है
- अपने कर्मचारियों पर भरोसा रखें। अनुरोध किए गए कार्य को पूरा करने वाले कर्मचारी की देखरेख या सूक्ष्म प्रबंधन करने के आग्रह का विरोध करें। प्रभावी रूप से अग्रणी का हिस्सा यह विश्वास करना सीख रहा है कि आपकी टीम आपके बिना कार्यों को पूरा कर सकती है
- अपने कर्मचारी के आत्मविश्वास को सुदृढ़ करें। उचित ढंग से पूरा किए गए नौकरियों के लिए उचित धन्यवाद और सकारात्मक प्रतिक्रिया दें
- सुनिश्चित करें कि आप रचनात्मक प्रतिक्रिया दें। अनुचित कार्यों को पूरा करने वाले किसी भी कार्य के लिए स्पष्ट, व्यवहारिक, केंद्रित प्रतिक्रिया दें
शिक्षण दिशाओं के साथ शिक्षण पर जोर दें
प्रबंधक की नौकरियों में से एक यह आकलन करना है कि कार्य नया है या जटिल है और प्रशिक्षण का गुण है। यदि आपकी टीम के सदस्यों ने पहले एक निश्चित कार्य पूरा नहीं किया है, तो आप कुछ प्रशिक्षण प्रदान करना चाह सकते हैं।
निर्देश प्रदान करें और फिर व्यक्ति को अपने सहायक पर्यवेक्षण के साथ कार्य का अभ्यास करने का अवसर प्रदान करें। एक बार जब व्यक्ति ने कार्य के लिए आत्मविश्वास विकसित कर लिया है, तो उन्हें आपकी देखरेख के बिना काम पूरा करने की अनुमति दें। पूर्णता, समयबद्धता, और गुणवत्ता को मान्य करने के लिए बाद में वापस जांचें।
व्यक्ति को समय पर या सही गुणवत्ता के स्तर पर काम पूरा करने के लिए संघर्ष करने पर उपचारात्मक प्रशिक्षण प्रदान करें।
संचार के लिए विचार
गैर-आक्रामक लहजे में निर्देश देने पर काम करें। हालांकि कुछ परिस्थितियां आदेशों का विलय कर सकती हैं, अपनी टीम में छाल के आग्रह का विरोध करें। हमेशा उस समय को प्रतिबिंबित करें जब आप निर्देश प्राप्त कर रहे थे, और आपको कैसा महसूस हो रहा है।
"क्यों?" "क्योंकि मैंने ऐसा कहा था।" कर्मचारियों को सूचित किया जाना पसंद है। जानकारी उन्हें न केवल अपनी स्वयं की कार्य प्राथमिकताओं को व्यवस्थित करने में मदद करती है, बल्कि उन्हें अपने कार्यों के लिए खरीद करने की अनुमति देती है। खरीदें-इन यह महसूस करने के लिए संदर्भित करता है कि वे जो करते हैं वह महत्वपूर्ण है, और कंपनी जो कर रही है वह महत्वपूर्ण है।
जब आप निर्देश जारी कर रहे हों तो अस्पष्ट न हों। टीम के सदस्यों को काम करते समय स्पष्ट निर्देश टीम की उत्पादकता में मदद करेंगे और बाद में प्रदर्शन के बारे में संघर्ष को हल करेंगे।
लोग व्यक्ति हैं और उनके जीवन में अन्य परिस्थितियां हैं जो उन्हें प्रभावित कर रही हैं। ये व्यक्तिगत या काम से संबंधित मुद्दे हो सकते हैं। यह पहचानने में विफल है कि व्यक्तियों के काम के साथ परस्पर विरोधी हित हो सकते हैं और कार्य संचार को कठिन बना सकते हैं।
यदि आप स्पष्ट रूप से संवाद करते हैं और अपनी टीम और उनके द्वारा किए गए कार्यों के लिए अपनी प्रशंसा दिखाते हैं, तो आपकी टीम के सदस्य जान जाएंगे कि आप उन्हें उच्च सम्मान में रखेंगे और उसी के अनुसार प्रतिक्रिया देंगे।
