सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी के बारे में जानें
विषय
- सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना पुस्तकालय लाभ
- द फाइव आईटीआईएल वॉल्यूम
- सेवा रणनीति
- सेवा डिजाइन
- सेवा संक्रमण
- सेवा आपरेशन
- नित्य सेवा में सुधार
- ITIL संस्करण 2
- आईटीआईएल प्रमाणपत्र
- फाउंडेशन प्रमाणपत्र
- प्रैक्टिशनर सर्टिफिकेट
- प्रबंधक का प्रमाण पत्र
- सूचना की जांच करें
- ISEB की जानकारी
सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना पुस्तकालय (आईटीआईएल) सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) बुनियादी ढांचे, विकास और संचालन के प्रबंधन के लिए अवधारणाओं और तकनीकों का एक समूह है। आईटीआईएल दुनिया में आईटी सेवा प्रबंधन के लिए सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत दृष्टिकोण है।
ITIL अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों से खींची गई सर्वोत्तम प्रथाओं का एक सुसंगत सेट प्रदान करता है। एक संपूर्ण आईटीआईएल दर्शन आईटीआईएल पुस्तकों और आईटीआईएल पेशेवर योग्यता योजना के भीतर निहित मार्गदर्शन से विकसित हुआ है।
आईटीआईएल में गुणवत्ता आईटी सेवाओं के प्रावधान और आईटी का समर्थन करने के लिए आवश्यक आवास और पर्यावरण सुविधाओं पर मार्गदर्शन देने वाली पुस्तकों की एक श्रृंखला शामिल है। आईटीआईएल को आईटी पर संगठनों की बढ़ती निर्भरता की मान्यता में विकसित किया गया है और आईटी सेवा प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का प्रतीक है।
सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना पुस्तकालय लाभ
आईटी सेवा के प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करके, आईटीआईएल निम्नलिखित तरीकों से एक उद्यम की मदद कर सकता है:
- कम लागत
- सिद्ध सर्वोत्तम अभ्यास प्रक्रियाओं के उपयोग के माध्यम से बेहतर आईटी सेवाएं
- सेवा वितरण के लिए एक अधिक पेशेवर दृष्टिकोण के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार
- मानकों और मार्गदर्शन
- उत्पादकता में सुधार
- कौशल और अनुभव का बेहतर उपयोग
- सेवाओं की खरीद में सेवा वितरण के लिए मानक के रूप में आईटीआईएल या आईएसओ 20000 के विनिर्देश के माध्यम से थर्ड पार्टी सेवाओं की बेहतर डिलीवरी।
ITIL प्रमाणपत्र IT उद्योग में सबसे अधिक मांग वाले हैं। आईटीआईएल प्रमाणपत्रों में से कई आमतौर पर सबसे अधिक भुगतान करने वाले तकनीकी प्रमाणपत्रों की सूची में आते हैं। ITIL प्रमाणपत्र ITIL प्रमाणन प्रबंधन बोर्ड (ICMB) द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं, जो OGC, IT सेवा प्रबंधन फ़ोरम इंटरनेशनल और दो परीक्षा संस्थानों: EXIN (नीदरलैंड्स में स्थित) और ISEB (यूके में स्थित) से बना है। EXIN और ISEB क्रमशः फाउंडेशन, प्रैक्टिशनर और मैनेजर / परास्नातक स्तर पर परीक्षा और पुरस्कार योग्यता प्रदान करते हैं, जो वर्तमान में 'ITIL सर्विस मैनेजमेंट', 'ITIL एप्लीकेशन मैनेजमेंट,' और 'ICT इन्फ्रास्ट्रक्चर मैनेजमेंट' में हैं।
द फाइव आईटीआईएल वॉल्यूम
पांच आईटीआईएल वॉल्यूम इस प्रकार हैं:
सेवा रणनीति
वह सेवा रणनीति पुस्तक ITIL का एक दृश्य प्रदान करता है जो व्यवसाय और सूचना प्रौद्योगिकी को संरेखित करता है। यह निर्दिष्ट करता है कि सेवा जीवनचक्र के प्रत्येक चरण को परिभाषित व्यावसायिक लक्ष्यों, आवश्यकताओं और सेवा प्रबंधन सिद्धांतों के साथ व्यापार के मामले पर केंद्रित रहना चाहिए।
सेवा डिजाइन
टीसेवा डिजाइन पुस्तक सूचना प्रौद्योगिकी नीतियों, वास्तुकला और दस्तावेजों के उत्पादन / रखरखाव पर मार्गदर्शन प्रदान करती है।
सेवा संक्रमण
सेवा संक्रमण पुस्तक परिवर्तन प्रबंधन भूमिका और रिलीज़ प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करती है, जो व्यावसायिक वातावरण में सेवाओं के संक्रमण के लिए मार्गदर्शन और प्रक्रिया गतिविधियों को प्रदान करती है।
सेवा आपरेशन
यह पुस्तक सेवा समर्थन और सेवा वितरण नियंत्रण बिंदुओं के चयन के आधार पर वितरण और नियंत्रण प्रक्रिया गतिविधियों पर केंद्रित है।
नित्य सेवा में सुधार
यह पुस्तक सेवा प्रबंधन में सुधार के साथ-साथ सेवा निवृत्ति के मुद्दों को पहचानने और शुरू करने में शामिल प्रक्रिया तत्वों पर केंद्रित है।
ITIL संस्करण 2
ITIL का पिछला संस्करण जीवनचक्र पर कम और प्रक्रिया पर अधिक केंद्रित था। ITIL V2 को दो मुख्य क्षेत्रों में विभाजित किया गया था: सेवा सहायता और सेवा वितरण।
सेवा समर्थन चिंता का जवाब देता है:डेटा सेंटर यह कैसे सुनिश्चित करता है कि ग्राहक के पास उपयुक्त सेवाओं तक पहुंच हो? इसमें ऐसे अनुशासन शामिल हैं जो आईटी सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। सेवा समर्थन को निम्नलिखित क्षेत्रों में विभाजित किया गया है:
- परिवर्तन प्रबंधन
- रिहाई प्रबंधन
- समस्या प्रबंधन
- घटना का प्रबंधन
- विन्यास प्रबंधन
सेवा वितरण स्वयं IT सेवाओं का प्रबंधन है और इसमें यह सुनिश्चित करने के लिए कई प्रबंधन पद्धतियां शामिल हैं कि IT सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच सहमति के अनुसार प्रदान की जाती है। अनिवार्य रूप से, सेवा प्रदाताओं को व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को पर्याप्त समर्थन देने की आवश्यकता है। सेवा वितरण उन मुद्दों को शामिल करता है जिन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए। सेवा वितरण में विभाजित है:
- आईटी वित्तीय प्रबंधन
- आईटी निरंतरता प्रबंधन
- क्षमता प्रबंधन
- उपलब्धता प्रबंधन
- सेवा स्तर प्रबंधन
- सेवा डेस्क
आईटीआईएल प्रमाणपत्र
ITIL के प्रत्येक संस्करण में तीन संबंधित प्रमाणन कार्यक्रम हैं। वो हैं:
फाउंडेशन प्रमाणपत्र
यह प्रमाणपत्र लोगों को आईटीआईएल के भीतर इस्तेमाल होने वाली शब्दावली को समझने में सक्षम बनाता है। यह आईटीआईएल सर्विस सपोर्ट एंड सर्विस डिलीवरी सेट के साथ-साथ जेनेरिक आईटीआईएल दर्शन और पृष्ठभूमि के संबंध में आधार ज्ञान पर केंद्रित है। यह आईटी सेवा प्रबंधन में प्रैक्टिशनर और प्रबंधक के प्रमाण पत्र के लिए एक शर्त है।
प्रैक्टिशनर सर्टिफिकेट
यह आईटी सेवा प्रबंधन अनुशासन के भीतर विशिष्ट प्रक्रियाओं की समझ और आवेदन पर केंद्रित है।
प्रबंधक का प्रमाण पत्र
प्रबंधक का प्रमाणपत्र अनुभवी पेशेवरों के उद्देश्य से है, जो सेवा प्रबंधन कार्यों का प्रबंधन करने में शामिल होंगे।
ITIL परीक्षा का समन्वय दो एजेंसियों, EXIN और ISEB के माध्यम से किया जाता है।
सूचना की जांच करें
EXIN नीदरलैंड में सूचना विज्ञान के लिए परीक्षा संस्थान है। वे एक वैश्विक आईटी परीक्षा प्रदाता और सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में परीक्षाओं के विकास और आयोजन के लिए शैक्षिक आवश्यकताओं की स्थापना करने वाले एक स्वतंत्र संगठन हैं।
1990 के दशक की शुरुआत में आईटीआईएल प्रमाणन क्षेत्र से EXIN आईटीआईएल प्रमाणन क्षेत्र में शामिल हो गया और अब आईटीआईएल के निरंतर विकास में शामिल एजेंसियों में से एक है।
ISEB की जानकारी
ISEB सूचना प्रणाली परीक्षा बोर्ड है। वे ब्रिटिश कंप्यूटर सोसाइटी के साथ गठबंधन कर रहे हैं और उन प्रमाणपत्रों को प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो पेशेवर करियर के लिए मूल्य और मान्यता और उन्नत कैरियर विकास के लिए मंच प्रदान करते हैं।
