मानव संसाधन KPI क्या हैं?

विषय

• मानव संसाधन KPI क्या हैं?
• अवलोकन: HR KPI कैसे चुने जाते हैं?
• एचआर केपीआई लीडिंग और लैगिंग संकेतक
• नमूना एचआर KPIs
• नमूना एचआर KPIs
• एचआर केपीआई स्कोरकार्ड को एक साथ कैसे रखें?
• एचआर KPI के बारे में आपको क्या पता होना चाहिए?
• क्या आपका एचआर KPI व्यवसाय के साथ एक पूरे के रूप में संरेखित करता है?
• जमीनी स्तर

यदि आप मानव संसाधन में काम करते हैं, तो संभवत: आपने मानव संसाधन KPI शब्द के बारे में सुना है और जानते हैं कि यह प्रमुख प्रदर्शन संकेतक के लिए है। लेकिन, सामान्य मानव संसाधन माप से अलग, मानव संसाधन विभाग में मानव संसाधन KPIs का क्या अर्थ है?

मानव संसाधन KPI क्या हैं?

KPI एक प्रदर्शन माप है जो सीधे आपके संगठन के लक्ष्यों से जुड़ा होता है। सभी संख्याएँ KPI नहीं हैं, लेकिन सभी KPI के पास उनसे जुड़ी संख्याएँ हैं। आप डेटा इकट्ठा कर सकते हैं, अपने KPI को ट्रैक कर सकते हैं, और महीने-दर-महीने उनकी तुलना कर सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या HR विभाग संगठन के व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपना उचित योगदान दे रहा है या नहीं।

अवलोकन: HR KPI कैसे चुने जाते हैं?

सभी KPI विशिष्ट व्यावसायिक लक्ष्यों से बंधे होते हैं, और जैसे, HR प्रबंधकों और हितधारकों जैसे प्रबंधकों या वरिष्ठ कर्मचारियों को प्रत्येक व्यावसायिक इकाई के लिए उपयुक्त KPI विकसित करने के लिए मिलकर काम करने की आवश्यकता होती है। आपका HR KPI पड़ोसी व्यवसाय इकाई के KPI से भिन्न होगा। क्योंकि आपके पास अलग-अलग लक्ष्य हैं, हालांकि, आदर्श रूप से, दोनों इकाइयों के लक्ष्य व्यवसाय के समग्र लक्ष्यों और रणनीति को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करते हैं।

एचआर केपीआई लीडिंग और लैगिंग संकेतक

कुछ मानव संसाधन KPI प्रमुख संकेतक हैं और कुछ हैं पीछे रहने के निशान। अग्रणी संकेतक आपको यह पता लगाने में मदद करते हैं कि भविष्य क्या लाएगा। उदाहरण के लिए, यदि आप बिक्री में वृद्धि देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपको उत्पादन मांगों को पूरा करने के लिए अधिक कर्मचारियों को रखने के लिए तैयार होना चाहिए। एक दूसरे उदाहरण में, कार्यबल की उत्पादकता उस राशि का एक प्रमुख संकेतक है जो संगठन को श्रम लागतों में खर्च करने की आवश्यकता होगी।

लैगिंग संकेतक आपको अतीत के बारे में बताते हैं- कर्मचारी टर्नओवर कर्मचारियों की नौकरी की संतुष्टि और जुड़ाव का एक संकेतक है। कर्मचारी बीमारी की दर या अनुपस्थिति श्रम की लागत का एक सुस्त संकेतक है।

भविष्य की सफलता की भविष्यवाणी करने और अतीत की घटनाओं को ट्रैक करने के लिए आपको अपने संतुलित स्कोरकार्ड में दोनों प्रकार के संकेतकों की आवश्यकता होती है। जैसा कि ये उदाहरण प्रदर्शित करते हैं, अग्रणी संकेतक कम सटीक हैं, लेकिन वे समय के साथ KPI के प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

लैगिंग संकेतक अधिक सटीक है क्योंकि घटनाएं पहले से ही हुई हैं, लेकिन वे आपको केवल तथ्य के बाद महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते हैं। यह आपकी व्यावसायिक रणनीति में भविष्य में परिवर्तन की अनुमति देता है लेकिन वर्तमान में परिवर्तन के लिए नहीं।

नमूना एचआर KPIs

जब आप शाब्दिक रूप से विभिन्न मानव संसाधन विभागों के लिए सैकड़ों विभिन्न KPI हैं, तो निम्नलिखित KPI मानव संसाधन विभाग की सफलता को मापने के सामान्य तरीके हैं।

एक एचआर विभाग के सदस्य के रूप में, आप यह निर्धारित करने के लिए संभावित एचआर केपीआई की इस सूची की समीक्षा करना चाहेंगे कि इनमें से कौन सा संकेतक आपके व्यवसाय में आपके एचआर विभाग के योगदान को सबसे अच्छा प्रदर्शित करेगा।

वे महत्वपूर्ण हैं क्योंकि प्रत्येक व्यवसाय, उदाहरण के लिए, टर्नओवर दर को मापना चाहता है, क्योंकि बोर्ड पर मूल्यवान कर्मचारियों को रखना व्यावसायिक सफलता के लिए आवश्यक है। अनुपस्थिति के संबंध में, एक निर्माण कंपनी जो प्रति घंटा श्रमिकों को नियुक्त करती है और जहां हर काम में ड्यूटी पर एक व्यक्ति की आवश्यकता होती है, को अनुपस्थिति की दरों को ट्रैक करना चाहिए। नतीजतन, व्यवसाय कर्मचारी सगाई और कर्मचारी संतुष्टि को मापना चाहेंगे।

नमूना एचआर KPIs

मानव संसाधन विभाग की सफलता को मापने के लिए, मुख्य मानव संसाधन KPI में शामिल हैं:

• कर्मचारी अनुपस्थित दर (प्रति घंटा कर्मचारी)
• संतोष लाभ
• कर्मचारी उत्पादकता दर
• कर्मचारी संतुष्टि सूचकांक
• कर्मचारी जुड़ाव सूचकांक
• भाड़े की गुणवत्ता
• कारोबार दर
• पूर्णकालिक, अंशकालिक और अनुबंध कर्मचारियों की संख्या
• एक कर्मचारी का औसत कार्यकाल
• नौकरी रिक्ति को भरने के लिए औसत समय
• प्रति किराया लागत
• प्रति कर्मचारी प्रशिक्षण लागत
• विविधता दर
• उम्मीदवारों ने प्रति किराया साक्षात्कार किया

एचआर केपीआई स्कोरकार्ड को एक साथ कैसे रखें?

HR KPI स्कोरकार्ड को एक साथ रखने का पहला चरण आपके लक्ष्यों पर निर्णय ले रहा है। KPI मान- और लक्ष्य-आधारित होते हैं, जो आप को मापने के लिए चुनते हैं। दूसरा चरण KPI चुनना है जो आपकी कंपनी या विभागीय लक्ष्यों और मूल्यों से मेल खाता है।

प्रत्येक KPI को यह सुनिश्चित करने के लिए जाँचना चाहिए कि यह SMART लक्ष्यों के मानदंडों को पूरा करती है। प्रत्येक मानव संसाधन KPI होना चाहिए:

• विशिष्ट
• औसत दर्जे का
• प्राप्य
• से मिलता जुलता
• समयोचित

उदाहरण के लिए, यदि आप मानते हैं कि "कर्मचारी टर्नओवर दर" एक संभावित मानव संसाधन KPI है, लेकिन आपका संगठन पहले से ही उद्योग के औसत टर्नओवर से नीचे का अनुभव करता है, तो आपका समय अधिक जानकारीपूर्ण KPI के लिए डेटा एकत्र करने में बेहतर व्यतीत होगा।

आप एक KPI के रूप में "प्रति कर्मचारी प्रशिक्षण लागत" चुनना चाह सकते हैं, लेकिन यदि आप प्रति वर्ष केवल एक या दो लोगों को नियुक्त करते हैं, तो यह आपकी सफलता को मापने का एक प्रासंगिक तरीका नहीं है। यदि आप 50 नए कर्मचारियों को काम पर रख रहे हैं, तो "प्रति कर्मचारी प्रशिक्षण लागत" एक उचित KPI है क्योंकि यह एक महत्वपूर्ण लागत और समय का कारक है।

इसके बाद, आपको "प्रशिक्षण लागत प्रति कर्मचारी की माप" में शामिल करने के लिए लागतों का निर्धारण करना होगा। कमरे में सभी के वेतन लागत पर विचार करें - प्रशिक्षक और प्रशिक्षु, कमरे की लागत, सामग्री, कर्मचारियों को अपने नए ज्ञान के साथ स्वतंत्र रूप से काम करने में कितना समय लगता है, और आगे। यदि आप इसे माप नहीं सकते, तो लक्ष्य मानव संसाधन KPI के लिए काम नहीं करेगा।

आप इस जानकारी को एक डैशबोर्ड पर इनपुट कर सकते हैं जो अप-टू-डेट जानकारी देता है, या सूचना को औपचारिक रिपोर्ट में रखता है। (डैशबोर्ड अक्सर ऊपर संदर्भित संदर्भित संतुलित स्कोरकार्ड विधियों से जुड़े होते हैं, लेकिन वे KPI के लिए भी काम कर सकते हैं।)

जबकि कुछ अप-टू-डेट जानकारी लगातार और कुछ KPI से अपेक्षित होती है, लेकिन यह KPI के लिए बहुत मायने नहीं रखता है। उदाहरण के लिए, आपको अधिकांश व्यवसायों में हर दिन टर्नओवर देखने की आवश्यकता नहीं है।

एचआर KPI के बारे में आपको क्या पता होना चाहिए?

आपके स्कोरकार्ड को आपके द्वारा समय के साथ एकत्र किए गए डेटा को दिखाना चाहिए। आज का डेटा आपको बहुत कम बताता है- आप जानना चाहते हैं कि क्या यह तिमाही पिछली तिमाही से बेहतर है और क्या आप भविष्यवाणी कर रहे हैं कि आपकी अगली तिमाही अभी भी बेहतर रहेगी।

आप बाहरी संख्या के आतंक में फंसना नहीं चाहते हैं। पांच लोगों के विभाग में छोड़ने वाला एक व्यक्ति 20% टर्नओवर की तरह दिखता है। लेकिन, अगर वह पिछले पांच वर्षों में एकमात्र व्यक्ति था, तो आपको घबराने की कोई जरूरत नहीं है।

क्या आपका एचआर KPI व्यवसाय के साथ एक पूरे के रूप में संरेखित करता है?

उपयुक्त KPI का चयन करने के लिए यह एक महत्वपूर्ण कदम है। एक एचआर केपीआई के रूप में, आप बिक्री के प्रति अपनी लागत को कम करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जब बिक्री विभाग एक नए उत्पाद का समर्थन करने के लिए तेजी से विस्तार करने का फैसला करता है। इसका मतलब है कि आपको काम करने के लिए बाहरी भर्ती फर्मों को नियुक्त करने की आवश्यकता है। स्वाभाविक रूप से, यह आपकी औसत लागत प्रति किराया बढ़ाएगा। अपने स्कोरकार्ड में यह नोट करना महत्वपूर्ण है- आपने इस विशिष्ट बिक्री विभाग के लक्ष्य को पूरा करने में व्यवसाय का समर्थन करने के लिए क्या किया।

जमीनी स्तर

आपके लक्ष्यों को आपकी कंपनी की जरूरतों को प्रतिबिंबित करना चाहिए। जब आप अपने परिणाम देखते हैं, तो आपको अपने व्यवसाय को लाभान्वित करने के लिए अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बदलाव करने की आवश्यकता नहीं होगी। एक ही काम करना और विभिन्न परिणामों की अपेक्षा करना सभी के समय की बर्बादी है। जानकारी होना बहुत अच्छा नहीं है - आपको इस पर कार्य करने की आवश्यकता है और सटीक, उपयुक्त HR KPI आपको ऐसा करने में मदद कर सकते हैं।