मनोवैज्ञानिक सुरक्षा: यह क्या है और क्यों यह काम में महत्वपूर्ण है
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मनोवैज्ञानिक सुरक्षा क्या है, खासकर जब यह कार्यस्थल की बात आती है? प्रसिद्ध हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर और टेड टॉक्स के स्पीकर एमी एडमंडसन के अनुसार, यह "टीम के साथियों द्वारा साझा किया गया एक विश्वास है कि टीम पारस्परिक जोखिम लेने के लिए सुरक्षित है।"
यह अनिवार्य रूप से इसका मतलब है कि आप अपनी नौकरी खोने के डर के बिना कुछ जोखिम ले सकते हैं। कर्मचारियों को पता होना चाहिए कि वे अपनी नौकरी खोए बिना, अनुशासित होने या कार्यस्थल की सजा के दूसरे रूप को भुगतने के बिना बोल सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप एक अराजक कार्य वातावरण प्रदान कर रहे हैं, अवश्य। यदि आप जहरीले कार्यस्थल को बढ़ावा देते हैं या किसी अन्य कर्मचारी का यौन उत्पीड़न करते हैं, तो यह कोई गलती नहीं है; यह एक जानबूझकर कार्रवाई है।
यहां दो व्यवहार हैं जो आप अपने कार्यस्थल में प्रोत्साहित करना चाहते हैं जो प्रदर्शित करता है कि मनोवैज्ञानिक सुरक्षा क्यों आवश्यक है।
जोखिम लेने
यदि आप आज वही कार्य करते हैं जो आपने कल लिया था और आप कल भी ऐसा ही करने का इरादा रखते हैं, तो आप हमेशा बदलते ग्राहक परिवेश और अपने व्यवसाय की जरूरतों को ध्यान में नहीं रखते हैं। मनोवैज्ञानिक सुरक्षा आपके कर्मचारियों के लिए महत्वपूर्ण है ताकि वे जोखिम लेने में सहज महसूस करें।
हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में बताया गया है कि कैसे एक व्यवसाय, अपवर्टी, जोखिम लेने के करीब पहुंच गया। उपवर्गी के संस्थापक संपादक लिखते हैं:
- अपनी टीम के सदस्यों से इस समस्या के 15 समाधानों के साथ आने के लिए कहें, जो कंपनी वर्तमान में सामना कर रही है।
- अपनी कंपनी के ब्लूप्रिंट की जांच करें और अपने कर्मचारियों से पूछें, निष्पादन से लेकर इंटर्न तक, "हम अपने काम को और अधिक कुशल बनाने के लिए अपने अंतरिक्ष को कितने तरीकों से पुनर्व्यवस्थित कर सकते हैं?"
- हर डिजाइन में बदलाव के लिए 20 मॉकअप करें।
- यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो सवालों के जवाब देना बंद कर दें। इसके बजाय, "आप क्या सोचते हैं?" और फिर रुको। जवाब देने के बाद पूछें, "और क्या?" और फिर रुको। कर्मचारी को उनके उत्तर का विस्तार करने में मदद करने के लिए पांच से सात बार दोहराएं।
इन परिदृश्यों में, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा टीम की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है।
कर्मचारियों को अपने स्वयं के संभावित समाधानों में योगदान देने में सहज महसूस करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, एक प्रशिक्षु जो यह सुझाव देते हुए सहज महसूस करता है कि आप विभाग की व्यवस्था को कैसे बदल सकते हैं, स्पष्ट रूप से मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित महसूस करता है। विचारों को देने के लिए लोगों को प्रोत्साहित करने के लिए सुरक्षा की आवश्यकता होती है। यदि आप विचारों के लिए पूछते हैं और फिर एक योग्य या अनुपयोगी समाधान के साथ आने के लिए कर्मचारियों पर चिल्लाते हैं, तो वे मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित महसूस नहीं करेंगे और वे स्वेच्छा से जोखिम नहीं लेंगे। टीम-साझा विश्वास इस घटना के महत्वपूर्ण संकेतक हैं। शोधकर्ताओं ने पाया कि "यदि आप इस टीम पर गलती करते हैं, तो यह अक्सर आपके खिलाफ होता है," "इस टीम पर जोखिम उठाना सुरक्षित है," और "इस टीम पर कोई भी जानबूझकर काम नहीं करेगा।" मेरे प्रयासों को कमजोर करेगा, "टीम की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के स्तर का एक संकेत दें। अपने कर्मचारियों को जोखिम लेने के लिए, उन्हें एक टीम पर रहने की आवश्यकता है जहां उन्हें लगता है कि उनके विचारों के परिणामस्वरूप सजा नहीं होगी।
ह्विसल्ब्लोइंग
कई कंपनियां व्हिसलब्लोअर नहीं चाहती हैं, लेकिन जब आप कर्मचारियों को बोलने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते हैं तो मनोवैज्ञानिक सुरक्षा एक लाभ है। एक व्हिसलब्लोअर कुछ ऐसा लाता है जो प्राधिकरण वाले व्यक्ति के ध्यान में गलत है। आप एक कार्य वातावरण बनाना चाहते हैं जिसमें आपके कर्मचारी मीडिया के साथ समस्या साझा करने के बजाय आपकी कंपनी के मानव संसाधन कर्मचारियों या आपके जोखिम प्रबंधन अधिकारी के लिए समस्या ला रहे हों।
यदि कोई कर्मचारी सुरक्षित महसूस करता है, तो वे आपके संगठन के लिए जुर्माना और अन्य कानूनी परिणामों के परिणामस्वरूप मुद्दों को सामने लाएंगे।
उदाहरण के लिए, यौन उत्पीड़न के मामले पर विचार करें। मैसाचुसेट्स एमहर्स्ट अध्ययन के एक विश्वविद्यालय ने पाया कि यौन उत्पीड़न करने वाले 99.8% लोग औपचारिक रूप से उत्पीड़न की रिपोर्ट नहीं करते हैं। वे इसे रिपोर्ट क्यों नहीं करते हैं? क्योंकि कंपनियों का एक उच्च प्रतिशत यौन उत्पीड़न की रिपोर्ट करने वाले कर्मचारियों के खिलाफ जवाबी कार्रवाई करता है। ईईओसी के आंकड़ों के अनुसार, जो कि मैसाचुसेट्स विश्वविद्यालय के रोजगार समानता केंद्र की एक रिपोर्ट में सारांशित है:
- 68% यौन उत्पीड़न के आरोपों में नियोक्ता प्रतिशोध का आरोप शामिल है, यह दर अश्वेत महिलाओं के लिए सबसे अधिक है।
- 64% यौन उत्पीड़न के आरोप नौकरी से जुड़े होने के कारण जुड़े हैं, यह दर गोरी महिलाओं और गोरे पुरुषों के लिए सबसे अधिक है। ”
दूसरे शब्दों में, लोग गंभीर समस्या की रिपोर्ट करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित महसूस नहीं करते क्योंकि वे सुरक्षित नहीं हैं।
मनोवैज्ञानिक सुरक्षा की यह कमी आपकी कंपनी को जोखिम में डालती है क्योंकि यह बुरे व्यवहार को जारी रखने की अनुमति देती है। चाहे समस्या यौन उत्पीड़न, नस्लीय भेदभाव, या OSHA उल्लंघन हो, समस्या के बारे में जानने के लिए आपकी कंपनी के लाभ से पहले यह बड़ा हो जाता है या कर्मचारी मीडिया या एक वकील के पास जाता है।
आपके कर्मचारियों को मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित महसूस करने की आवश्यकता है। आप खाली वादों के साथ सुरक्षित वातावरण नकली नहीं कर सकते। आपको अपने वादों पर अमल करने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, आपको कर्मचारियों को गुमनाम रहने के लिए एक रास्ता प्रदान करना होगा जब वे किसी समस्या की रिपोर्ट करते हैं, और आपको हर दावे की जांच करनी चाहिए। ऐसा करने में विफलता कर्मचारियों को असहज महसूस करती है और मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित नहीं है।
याद रखें, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा आपके कर्मचारियों के लिए अच्छा नहीं है। आपको प्रतिक्रिया और एक कार्यस्थल प्रदान करना होगा जिसमें आप उनके साथ खुले और ईमानदार हों। मनोवैज्ञानिक सुरक्षा बनाना अपनी गलतियों को स्वीकार करने के बारे में भी है। ऐसे माहौल में जिसमें मालिक यह स्वीकार कर सकते हैं कि वे गलत थे, कर्मचारी गलतियाँ करने, जोखिम लेने और किसी समस्या को देखने के लिए बोलने को तैयार होंगे।
तल - रेखा
इन सभी कारकों पर ध्यान देना आपके कार्यस्थल को प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए काम करने का एक बेहतर, सुरक्षित स्थान बनाता है। इससे उन कर्मचारियों में खुशी होती है जो ग्राहकों की सेवा करने के लिए उत्सुक हैं। मनोवैज्ञानिक सुरक्षा सभी को लाभान्वित करती है।
