कार्यस्थल में निरंतर सुधार के लाभ
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एक सतत सुधार योजना क्रमिक समीक्षा के माध्यम से उत्पादों, सेवाओं या प्रक्रियाओं में क्रमिक, निरंतर सुधार लाने के लिए डिज़ाइन की गई गतिविधियों का एक समूह है, माप, और कार्रवाई। शेवत चक्र (जिसे डेलिंग साइकिल या पीडीसीए के रूप में भी जाना जाता है, जो योजना-दर-जांच-अधिनियम के लिए खड़ा है), या काइज़न नामक एक दृष्टिकोण, दो सबसे प्रसिद्ध रूपरेखाएं हैं, जिनका उपयोग निरंतर सुधार का समर्थन करने के लिए किया जाता है।
निरंतर सुधार सिक्स सिग्मा, आईएसओ और बाल्ड्रिग सहित सभी प्रमुख गुणवत्ता ढांचे और कार्यप्रणालियों का एक महत्वपूर्ण आयाम है।
निरंतर सुधार क्यों?
निरंतर सुधार के लिए समर्पित संगठन किसी उत्पाद की गुणवत्ता को मजबूत करने, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार और दक्षता, उत्पादकता और मुनाफे में सुधार के लिए इन कार्यों के महत्व को पहचानते हैं। कार्यक्रम को लागू करना एक मौन स्वीकृति है, भले ही कंपनी के संचालन पूर्णता तक कभी नहीं पहुंचेंगे, लेकिन वे हमेशा बेहतर हो सकते हैं जैसे वे कल थे।
4 विभिन्न उद्योग अनुप्रयोग
विभिन्न उद्योग अनुप्रयोगों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- प्रक्रिया-केंद्रित उद्योग: प्रक्रिया-गहन उद्योगों और अनुप्रयोगों में, निरंतर सुधार कार्यक्रम व्यक्तियों और समूहों को अक्षमताओं या बाधाओं की पहचान करने की अनुमति देता है। यह लोगों को प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और समय, प्रयास और अपशिष्ट को कम करने का अवसर देता है। टोयोटा प्रोडक्शन सिस्टम (लीन पद्धति के रूप में जाना जाता है) और काइज़ेन के उपयोग में निरंतर सुधार निहित है।
- हार्डवेयर-उत्पाद अनुप्रयोग: हार्डवेयर-उत्पाद-केंद्रित अनुप्रयोगों में, ग्राहक प्रतिक्रिया पर आधारित निरंतर सुधार का एक कार्यक्रम निर्माता को उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने, बाद के उत्पादों में उत्पाद क्षमताओं को बढ़ाने और विनिर्माण प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के अवसरों की पहचान करने की अनुमति देता है - जिसके परिणामस्वरूप लागत कम हो जाती है।
- सेवा क्षेत्र: सेवा केंद्रित उद्योगों में, दक्षता में सुधार और सेवा वितरण की गुणवत्ता को मजबूत करने के लिए निरंतर सुधार लागू किया जाता है। कैटरिंग ऑपरेशन से लेकर कार वॉश व्यवसाय तक, इन फर्मों को नियमित रूप से ग्राहकों की संतुष्टि को मापना चाहिए और परिणामों में सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए गतिविधियों का निरीक्षण करना चाहिए।
- सॉफ्टवेयर कंपनियों: कई सॉफ्टवेयर विकास गतिविधियों और कार्यप्रणाली में- जिसमें झरना और फुर्तीली दृष्टिकोण शामिल हैं - निरंतर सुधार के सिद्धांत और अभ्यास निहित हैं। जलप्रपात में, एक उत्पाद को विस्तृत विनिर्देशों के अनुसार विकसित किया जाता है और पूर्ण किए गए अनुप्रयोग का परीक्षण कीड़े के लिए किया जाता है। समय के साथ बगों की संख्या कम होने की उम्मीद के साथ, बगों की मरम्मत की जाती है और एक नई रिलीज का परीक्षण किया जाता है। फुर्तीली विधियाँ छोटे विकास चक्रों को शामिल करती हैं और चल रही ग्राहक प्रतिक्रिया प्रदान करती हैं, बाद की रिलीज़ के साथ जो क्षमता, गुणवत्ता और प्रदर्शन के मामले में बेहतर होती हैं।
शेवहार्ट साइकिल
शेवर्ट चक्र बिना किसी शुरुआत या अंत के साथ एक सर्कल का अनुसरण करता है, जिसका अर्थ है कि निरंतर सुधार एक ऐसी प्रक्रिया है जो कभी नहीं रुकती है।
PDCA चक्र का एक सरल विवरण है:
- योजना: एक अवसर की पहचान करें और सुधार के लिए एक योजना बनाएं।
- करना: छोटे पैमाने पर परिवर्तन का परीक्षण करें जहां परिणाम आसानी से देखे जा सकते हैं और मापा जा सकता है।
- जाँच: परीक्षण के परिणामों का मूल्यांकन करें और सीखे गए पाठों को सारांशित करें।
- अधिनियम: यदि परीक्षण काम करता है, तो परिवर्तन को थोड़ा बड़े पैमाने पर लागू करें और परिणामों की निगरानी करें।
याद रखें, प्रक्रिया एक चक्र है। यदि परीक्षण विफल हो जाता है, तो पूरी प्रक्रिया को दोहराएं। यदि यह काम करता है, तो परिणामों की निगरानी करें और अतिरिक्त सुधार को बढ़ावा देने के लिए एक नई योजना के साथ फिर से शुरू करें। निरंतर सुधार का काम कभी खत्म नहीं होता है।
Kaizen
काइज़ेन एक जापानी शब्द है जो "बेहतर के लिए बदलाव" के लिए खड़ा है। काइज़ेन इस परिप्रेक्ष्य का समर्थन करता है कि सब कुछ बेहतर किया जा सकता है, भले ही यह वृद्धिशील हो। समय के साथ निरंतर वृद्धिशील सुधार को वांछनीय के रूप में देखा जाता है और बेहतर गुणवत्ता, कम लागत, सरलीकृत कार्य प्रक्रियाओं, कम अपशिष्ट, और ग्राहकों की संतुष्टि और मुनाफे में सुधार कर सकता है। Kaizen व्यापक टोयोटा उत्पादन प्रणाली का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
सतत सुधार जीवन का एक तरीका है
दिवंगत गुणवत्ता वाले गुरु डब्ल्यू। एडवर्ड्स डेमिंग ने कहा कि प्रबंधकों और संगठनों के पास उद्देश्य की निरंतरता होनी चाहिए और ग्राहकों को संतुष्ट करने, प्रतिस्पर्धा को हराकर और नौकरियों को बनाए रखने के लिए निरंतर, निरंतर सुधार के लिए एक गहरा और स्थायी समर्पण होना चाहिए। डिमिंग का ध्यान यह सुनिश्चित करने पर था कि निरंतर सुधार संस्कृति में निहित था, न कि कुछ ऐसा जो क्षणिक या सामयिक था। उन्होंने अक्सर अदूरदर्शी होने और गलत उपायों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रबंधकों की आलोचना की। इसके विपरीत, डेमिंग ने प्रबंधकों को निरंतर सुधार के सार्थक उपायों पर ध्यान देकर दीर्घावधि में निवेश करने के लिए प्रोत्साहित किया।
निरंतर सुधार पर उत्कृष्टता प्राप्त संगठन इसे अपने मूल्यों में शामिल करते हैं और इसे अपने काम पर रखने और प्रशिक्षण में दर्शाते हैं। वे इसे अपने कर्मचारी मूल्यांकन और मुआवजा प्रणाली में भी शामिल करते हैं। कर्मचारी इन कंपनियों में अधिक स्वामित्व लेते हैं क्योंकि वे चल रहे सुधार की प्रक्रिया में निवेश किए जाते हैं। यदि आप इस काम में किसी फर्म का दौरा करते हैं, तो संस्कृति के हर पहलू में निरंतर शोधन के संकेत दिखाई देंगे। निरंतर सुधार जीवन का एक तरीका है, न कि एक गुजरने वाली सनक या अल्पकालिक फिक्स।
