प्रदर्शन में सुधार की रणनीतियाँ
विषय
क्या आपके पास दूसरों के काम की निगरानी करने की जिम्मेदारी है? यदि हां, तो आप जानते हैं कि कर्मचारी हमेशा वह नहीं करते हैं जो आप उन्हें करना चाहते हैं। एक ओर, वे ऐसे कार्य करते हैं मानो वे सक्षम पेशेवर हों। दूसरे पर, वे विलंब करते हैं, समय सीमा याद करते हैं, और निर्देशों का इंतजार करते हैं। वे दूसरों को दोष देते हैं जब उनका काम असफल होता है। और सभी के सबसे खराब, कर्मचारी रक्षात्मक हो जाते हैं जब आप उन्हें उत्कृष्ट, लक्ष्य-पूरा करने वाले काम के माध्यम से सफल प्रदर्शन में सुधार करने के लिए प्रशिक्षित करने का प्रयास करते हैं।
तो, एक पर्यवेक्षक को क्या करना है? प्रदर्शन में सुधार आपका जवाब है। आपको यह पता लगाना शुरू करना चाहिए कि कर्मचारी आपकी अपेक्षाओं को पूरा क्यों नहीं कर रहा है। शायद कर्मचारी इस बारे में स्पष्ट नहीं है कि आप उसे क्या करना चाहते हैं। उसके पास समय, उपकरण, प्रतिभा, प्रशिक्षण, या स्वभाव की कमी हो सकती है जो प्रभावी रूप से कार्य करने के लिए आवश्यक हो।
वह आपकी आवश्यकताओं या अपेक्षाओं से असहमत हो सकता है। इसके बावजूद, जब तक आप कर्मचारी की कार्यप्रणाली में गलत नहीं होंगे, तब तक आपके पास एक प्रदर्शनरत, व्यस्त कर्मचारी नहीं होगा।
प्रदर्शन में सुधार के अवसर और समस्याएं
जब कोई कर्मचारी काम में असफल हो रहा होता है, तो मैं डब्ल्यू। एडवर्ड्स डेमिंग से सवाल पूछता हूं, "कार्य प्रणाली के बारे में व्यक्ति को असफल होने का कारण क्या है?" सबसे अधिक बार, अगर कर्मचारी जानता है कि वे क्या करने वाले हैं, तो मुझे लगता है कि उत्तर समय, उपकरण, प्रशिक्षण, स्वभाव या प्रतिभा है।
प्रदर्शन में सुधार के प्रश्न
ये महत्वपूर्ण प्रश्न हैं जो आप और कर्मचारी प्रदर्शन समस्याओं के निदान के लिए उत्तर देना चाहेंगे, जिसके परिणामस्वरूप आपको प्रदर्शन सुधार की आवश्यकता होगी। कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार के लिए यह चेकलिस्ट प्रदर्शन समस्या का निदान करने में मदद करेगी।
- उस कार्य प्रणाली के बारे में जो व्यक्ति को विफल कर रही है?
- क्या कर्मचारी वास्तव में जानता है कि आप उसे क्या करना चाहते हैं? क्या वह लक्ष्यों और परिणामों की उम्मीद जानता है? क्या वह अंतिम परिणाम के लिए आपके पास मौजूद तस्वीर साझा करता है?
- क्या कर्मचारी को लक्ष्य से जुड़े कार्यों को करने के लिए उसकी क्षमता पर भरोसा है? मेरे अनुभव में, शिथिलता अक्सर एक कर्मचारी का आवश्यक परिणाम उत्पन्न करने की उसकी क्षमता में आत्मविश्वास की कमी का परिणाम है। या कार्य के परिमाण से अभिभूत होने वाले कर्मचारी से शिथिलता हो सकती है।
- क्या कर्मचारी प्रभावी कार्य प्रबंधन का अभ्यास कर रहा है? एक उदाहरण के रूप में, क्या वह बड़े कार्यों को करने योग्य कार्यों की छोटी मात्रा में तोड़ता है? क्या उसके पास प्रोजेक्ट प्रगति पर नज़र रखने और सूचियाँ बनाने का कोई तरीका है?
- क्या आपने कर्मचारी के काम के लिए एक महत्वपूर्ण मार्ग स्थापित किया है? यह एक परियोजना में प्रमुख मील के पत्थर की पहचान है जिस पर आप कर्मचारी से प्रतिक्रिया चाहते हैं। क्या आप उन बैठकों में भाग लेने के लिए अपनी प्रतिबद्धता रखते हैं, जिन पर यह प्रतिक्रिया प्रदान की जाती है?
- क्या परियोजना को पूरा करने के लिए कर्मचारी या उसके साथ काम करने वाले लोगों और टीम के लिए उपयुक्त और आवश्यक लोग हैं? क्या टीम के अन्य सदस्य अपनी प्रतिबद्धता रखते हैं और यदि ऐसा नहीं है, तो क्या कर्मचारी उनकी मदद करने के लिए कुछ कर सकता है?
- क्या कर्मचारी को समझ में आता है कि उसका काम कंपनी में चीजों की बड़ी योजना में कैसे फिट बैठता है? क्या वह उस मूल्य की सराहना करती है जो उसका काम कंपनी की सफलता में जोड़ रहा है?
- क्या कर्मचारी आपकी कंपनी में सफलता के बारे में स्पष्ट है? शायद वह सोचता है कि वह जो योगदान दे रहा है वह अच्छा काम है और आप एक योग्य, अति-प्रबंध पर्यवेक्षक हैं।
- क्या कर्मचारी उस काम के लिए मूल्यवान और पहचाना हुआ महसूस करता है जो वह योगदान दे रहा है? क्या वह अपने योगदान के लिए काफी मुआवजा महसूस करती है?
प्रदर्शन सुधार में इन मुद्दों को समझना एक प्रबंधक को एक कर्मचारी को सफल होने में मदद करने में सक्षम बनाता है। जब आप इन चरणों का पालन करते हैं और प्रदर्शन सुधार मॉडल में इन सवालों का जवाब देते हैं, तो कर्मचारी को सफल होने में मदद की जा सकती है।
