खुदरा नौकरियों के लिए शीर्ष कौशल
विषय
- विस्तार पर ध्यान
- व्यावसायिक जागरूकता
- संचार
- ग्राहक सेवा
- बेसिक कंप्यूटर कौशल
- पारस्परिक कौशल
- numeracy
- बिक्री
- अधिक खुदरा कौशल
- रिटेल रिज्यूमे उदाहरणों की समीक्षा करें
- कैसे अपने कौशल खड़े करने के लिए
विस्तार पर ध्यान
खुदरा श्रमिकों को विस्तार पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, चाहे वह यह सुनिश्चित कर रहा हो कि ग्राहक को सटीक बदलाव मिले, स्टोर में वस्तुओं को पूरी तरह से रखा जाए, या यह सुनिश्चित किया जाए कि उत्पादों को ठीक से प्रदर्शित किया गया है। उत्पाद के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने की कोशिश करते समय विस्तार के लिए एक आंख एक महत्वपूर्ण कौशल है।
- इन्वेंटरी
- संगठन
- प्रदर्शन का आयोजन
- स्टॉक की जाँच
- स्टॉकिंग और रिस्टॉकिंग शेल्व्स
- समय प्रबंधन
- दृश्य बिक्री
- विंडो प्रदर्शित करता है
व्यावसायिक जागरूकता
व्यावसायिक जागरूकता का अर्थ है कि कंपनी या उद्योग कैसे संचालित होते हैं, इसकी समझ होना। खुदरा श्रमिकों को उस कंपनी को समझने की जरूरत है जिसके लिए वे काम करते हैं, वे उत्पाद बेचते हैं, और उन ग्राहकों के प्रकार जो अपने उत्पादों को खरीदते हैं।
- उत्पाद ज्ञान
- रुझान के बारे में जागरूकता
- व्यावसायिक जागरूकता
- नुक्सान का बचाव
- प्रबंध
- विपणन
- व्यापारिक नियंत्रण
- मर्केंडाइजिंग
- संचालन
- आदेश
- पेरोल
- उत्पाद रोटेशन
- उत्पाद सोर्सिंग
- क्रय
- प्राप्त करना
- शिपिंग
संचार
अच्छे संचार कौशल लगभग सभी खुदरा पदों के लिए महत्वपूर्ण हैं। खुदरा क्षेत्र के लोगों को ग्राहकों, खरीदारों, अन्य कर्मचारियों और नियोक्ताओं के साथ बात करने में सक्षम होना चाहिए। अच्छे संचार कौशल होने का मतलब है लोगों के साथ स्पष्ट और प्रभावी ढंग से बोलना।
अच्छे संचार में सक्रिय श्रवण भी शामिल है। ग्राहकों के साथ काम करते समय यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। आप एक ग्राहक को जो चाहते हैं या उसकी जरूरत है, उसे सुनने में सक्षम होना चाहिए और उसकी मदद कर सकते हैं।
- ग्राहकों के सवालों का जवाब देना
- ग्राहकों का अभिवादन
- अन्य स्टोर्स या खरीदारों के साथ संवाद करना
- ग्राहकों को उत्पादों की व्याख्या करना
- ग्राहकों की शिकायतें सुनकर
- लेने के आदेश
ग्राहक सेवा
ग्राहक सेवा कौशल लगभग सभी खुदरा पदों के लिए महत्वपूर्ण हैं। खुदरा सहयोगियों, विशेष रूप से, ग्राहकों को खरीदारी करते समय किसी भी मुद्दे के साथ खरीदारी करने और हल करने में मदद करने के लिए सकारात्मक और अनुकूल होने की आवश्यकता होती है।
- ग्राहक-प्रथम मानसिकता
- ग्राहक संबंध
- ग्राहक संतुष्टि
- ग्राहक सेवा
- ग्राहकों का अभिवादन
- ग्राहकों की शिकायतों को सुनना और सुलझाना
- ग्राहकों के लिए उत्पादों की सिफारिश करना
बेसिक कंप्यूटर कौशल
कई खुदरा नौकरियों में आज कंप्यूटर और मोबाइल उपकरणों का कुछ उपयोग शामिल होगा, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि जब आप खुदरा क्षेत्र में नौकरी के लिए आवेदन करते हैं, तो आप प्रौद्योगिकी में कुछ कौशल प्रदर्शित करते हैं। आपको इलेक्ट्रॉनिक रजिस्टर, क्रेडिट कार्ड प्रोसेसर, या पॉइंट ऑफ़ सेल (POS) सिस्टम काम करना पड़ सकता है। क्रय और अन्य उपभोक्ता प्रवृत्तियों का विश्लेषण करने के लिए आपको प्रबंधन सूचना प्रणाली का उपयोग करना पड़ सकता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी नौकरी खुदरा उद्योग के भीतर क्या हो सकती है, यह जानने के लिए कि कंप्यूटर का उपयोग करने की संभावना आपको काम पर एक प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देगी।
- डेटा का विश्लेषण
- ऑनलाइन ऑर्डर के साथ ग्राहकों की सहायता करें
- नकदी पंजीका
- Cashiering
- प्वाइंट ऑफ सेल (POS) सिस्टम
पारस्परिक कौशल
रिटेल में काम करने में ग्राहकों, सहकर्मियों, नियोक्ताओं और अन्य खरीदारों सहित दूसरों के साथ लगातार बातचीत करना शामिल है। खुदरा क्षेत्र के लोगों को एक दोस्ताना चेहरे पर रखने में सक्षम होना चाहिए, और निराश ग्राहकों के साथ धैर्य रखना चाहिए। खुदरा क्षेत्र में विशिष्ट पारस्परिक कौशल आवश्यक हैं:
- लचीलापन
- मित्रता
- निवर्तमान
- सकारात्मकता
- संबंध बनाना
- टीम के निर्माण
- टीम वर्क
numeracy
न्यूमेरिसिटी (संख्याओं की समझ बनाना) रिटेल में एक और महत्वपूर्ण कौशल है। आपको बुनियादी गणित करने, कीमतों की गणना करने, छूट जोड़ने, ग्राहकों के लिए बदलाव करने, इन्वेंट्री गिनने और बहुत कुछ करने की आवश्यकता है। आपको उपभोक्ता डेटा के रुझानों के आधार पर बिक्री मूल्यों या अनुमानित स्टॉक की गणना करने की आवश्यकता हो सकती है।
- नकद जवाबदेही
- नकदी संभालना
- नकद प्रबंधन
- स्वीकृति की जाँच करें
- प्रसंस्करण की जाँच करें
- क्रेडिट अनुमोदन
- क्रेडिट कार्ड
- इन्वेंटरी
- गणित कौशल
- मूल्य मार्कडाउन
- मूल्य निर्धारण
बिक्री
बेशक, एक अच्छा रिटेलर होने के लिए, आपको उत्पादों को बेचने में सक्षम होना चाहिए। खुदरा श्रमिकों को ग्राहकों के साथ दृढ़ और दृढ़ रहना चाहिए, और उन्हें विश्वास दिलाना चाहिए कि कुछ उत्पाद खरीदने लायक हैं। आपको कंपनी के उत्पादों को स्पष्ट रूप से समझाने और उन्हें ग्राहकों को बाजार में लाने में सक्षम होना पड़ेगा।
- बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करना
- दुकानदारों को सलाह देना
- उत्पाद प्रदर्शित करना
- closeouts
- दुकानदारों को वफादार ग्राहकों में परिवर्तित करना
- उत्पाद सुविधाएँ और लाभ संदेश
- उत्पादों का प्रदर्शन
- ग्राहकों को प्रोमोशनल आइटम पर जोर देना
- सहायक उपकरण पर विचार करने के लिए ग्राहकों को प्रोत्साहित करना
- स्टोर क्रेडिट कार्ड के उपयोग को प्रोत्साहित करना
- ग्राहकों के साथ एक त्वरित संबंध स्थापित करना
- अधिक बिक्री लक्ष्य
- मर्केंडाइज के लाभ के बारे में बताते हुए
- बार-बार शॉपर प्रोग्राम
- लक्ष्य उन्मुखी
- ग्राहकों की मदद करने के लिए व्यापारियों का पता लगाएँ
- हठ
- प्रोत्साहन
- ब्रांड वफादारी कार्यक्रमों को बढ़ावा देना
- खरीद के लिए उपयुक्त वस्तुओं की सिफारिश करना
- जब उत्पाद उपलब्ध नहीं हैं तो वैकल्पिक वस्तुओं का सुझाव देना
अधिक खुदरा कौशल
- उत्पाद का प्रदर्शन
- उत्पाद विनिर्देशों का विकास करना
- बिक्री पैटर्न का विश्लेषण
- ग्राहक वरीयताओं का आकलन करना
- ब्रांड की पहचान
- व्यापार प्रदर्शन
- आपूर्तिकर्ता संबंध
- उत्पाद कैर्रीओवर का निर्धारण
- कीमत निर्धारण कार्यनीति
- उत्पाद की जानकारी का प्रसार
- प्रतियोगिता का मूल्यांकन
- मर्चेंट डेटा सिस्टम सीखना और उपयोग करना
- मुख्य निष्पादन संकेतक
- खरीद समझौतों पर बातचीत
- उद्धरण प्राप्त करना
- सूची नियंत्रण
- सीज़न की बिक्री और परिसमापन की सिफारिश करना
- आइटम रिटर्न पर डेटा की समीक्षा करना
- भूगोल और जनसांख्यिकी के आधार पर रिटेल मर्चेंडाइज को रिटेल आउटलेट्स तक पहुँचाना
- विक्रेता का चयन
- नई लाइनों का परिचय समय
- बिक्री रिपोर्ट
- बिक्री स्टाफ के लिए प्रोत्साहन बनाना
- चोरी रोकथाम प्रोटोकॉल की स्थापना
- भावी स्टाफ सदस्यों का साक्षात्कार
- रिटेल मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर सीखना और उपयोग करना
- नुक्सान का बचाव
- ग्राहक शिकायतों का समाधान करना
- स्टाफ को रोकना
रिटेल रिज्यूमे उदाहरणों की समीक्षा करें
- रिटेल टिप्स लिखने के साथ फिर से शुरू करें
- रिटेल मैनेजर रिज्यूमे
- खुदरा और ग्राहक सेवा फिर से शुरू नमूना
कैसे अपने कौशल खड़े करने के लिए
अपने रिज्यूमे में प्रासंगिक कौशल जोड़ें: अपने पुनरारंभ में इन शर्तों को शामिल करें, विशेष रूप से आपके कार्य अनुभव और इतिहास के विवरण में।
अपने कवर पत्र में कौशल को उजागर करें: आप इन कौशल को अपने कवर लेटर में भी शामिल कर सकते हैं। यहां बताए गए कौशल में से एक या दो को हाइलाइट करें, और जब आप काम पर इन कौशल का प्रदर्शन करते हैं तो उदाहरणों के विशिष्ट उदाहरण दें।
अपने में कौशल शब्दों का प्रयोग करें नौकरी के लिए इंटरव्यू: आप इन शब्दों का उपयोग अपने साक्षात्कार में भी कर सकते हैं। अपने साक्षात्कार के दौरान यहां दिए गए शीर्ष कौशल को ध्यान में रखें, और प्रत्येक कौशल का उपयोग कैसे करें, इसके उदाहरण देने के लिए तैयार रहें।
