कर्मचारी संतुष्टि को कैसे बढ़ावा दें
विषय
- कर्मचारी संतुष्टि को मापने
- कैसे करें कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण सफल
- प्रभावी संतुष्टि सर्वेक्षण के लिए नियोक्ता अधिनियमों की आवश्यकता होती है
"कर्मचारी संतुष्टि" शब्द का उपयोग यह वर्णन करने के लिए किया जाता है कि क्या कर्मचारी खुश हैं और काम पर अपनी इच्छाओं और जरूरतों को पूरा कर रहे हैं। कई उपाय यह बताते हैं कि कर्मचारी संतुष्टि कर्मचारी प्रेरणा, कर्मचारी लक्ष्य उपलब्धि और कार्यस्थल में सकारात्मक कर्मचारी मनोबल का कारक है।
कर्मचारी संतुष्टि, जबकि आम तौर पर आपके संगठन में एक सकारात्मक, एक समस्या भी बन सकती है अगर औसत दर्जे के कर्मचारी बने रहें क्योंकि वे आपके काम के माहौल से संतुष्ट और खुश हैं।
कर्मचारियों की संतुष्टि में योगदान देने वाले कारकों में कर्मचारियों के साथ सम्मान से व्यवहार करना, नियमित कर्मचारी मान्यता प्रदान करना, कर्मचारियों को सशक्त बनाना, उद्योग-औसत लाभ और मुआवजे से ऊपर की पेशकश करना, कर्मचारी भत्तों और कंपनी की गतिविधियों को प्रदान करना और लक्ष्यों, मापों और अपेक्षाओं की सफलता के भीतर सकारात्मक प्रबंधन शामिल हैं।
कर्मचारी संतुष्टि के साथ महत्वपूर्ण कारक यह है कि संतुष्ट कर्मचारियों को काम करना चाहिए और नियोक्ता द्वारा आवश्यक योगदान देना चाहिए। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो नियोक्ता कर्मचारियों को संतुष्ट करने वाला वातावरण प्रदान करने के लिए करता है।
कर्मचारी संतुष्टि को मापने
कर्मचारी संतुष्टि को अक्सर गुमनाम कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षणों द्वारा मापा जाता है जो समय-समय पर कर्मचारी संतुष्टि को प्राप्त करने के लिए प्रशासित होते हैं।
कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण में, कर्मचारियों की संतुष्टि को ऐसे क्षेत्रों में देखा जाता है:
- प्रबंध
- मिशन और दृष्टि की समझ
- सशक्तिकरण
- टीम वर्क
- संचार
- सहकर्मी बातचीत
कर्मचारियों की संतुष्टि के पहलुओं को कंपनी से कंपनी में अलग-अलग मापा जाता है।
कर्मचारियों की संतुष्टि को मापने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली दूसरी विधि कर्मचारियों के छोटे समूहों के साथ मिल रही है और मौखिक रूप से एक ही सवाल पूछ रही है। कंपनी की संस्कृति पर निर्भर करता है, और क्या कर्मचारी प्रतिक्रिया देने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं, या तो विधि प्रबंधकों और कर्मचारियों को कर्मचारी संतुष्टि की डिग्री के बारे में ज्ञान का योगदान दे सकती है।
बाहर निकलने के साक्षात्कार कर्मचारी संतुष्टि का आकलन करने का एक और तरीका है, जिससे संतुष्ट कर्मचारी शायद ही कभी कंपनियों को छोड़ दें।
कैसे करें कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण सफल
एक संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग संगठन या व्यवसाय द्वारा अपनी सेवाओं, कार्य पर्यावरण, संस्कृति या रोजगार के लिए हितधारकों के एक विशेष समूह की पसंद और अनुमोदन को मापने के लिए किया जाता है। विशेष रूप से, एक कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण सबसे अधिक बार नोट किया गया सर्वेक्षण है।
एक संतुष्टि सर्वेक्षण सवालों की एक श्रृंखला है जो कर्मचारी नियोक्ता को यह बताने के लिए जवाब देते हैं कि वे अपने काम के माहौल और संस्कृति का अनुभव कैसे करते हैं या कैसे महसूस करते हैं।
प्रश्नावली आम तौर पर दोनों प्रश्न प्रस्तुत करती है जो कर्मचारियों को काम के माहौल के एक विशेष पहलू और खुले-समाप्त प्रश्नों को रेट करने के लिए कहते हैं जो उन्हें राय व्यक्त करने की अनुमति देते हैं।
ध्यान से चुने गए प्रश्नों के साथ जो विशेष उत्तरों के लिए नेतृत्व नहीं करते हैं, एक नियोक्ता कर्मचारियों की खुशी, संतुष्टि और सगाई के लिए एक महसूस कर सकता है। जब एक संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग विशिष्ट अंतरालों पर किया जाता है, जैसे कि सालाना, एक नियोक्ता समय के साथ कर्मचारी संतुष्टि को ट्रैक कर सकता है कि क्या यह सुधर रहा है।
प्रभावी संतुष्टि सर्वेक्षण के लिए नियोक्ता अधिनियमों की आवश्यकता होती है
यदि कोई नियोक्ता संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग करने का निर्णय लेता है, तो नियोक्ता को सर्वेक्षण के लिए कर्मचारी प्रतिक्रियाओं के आधार पर काम के माहौल में बदलाव करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। यह नियोक्ताओं के लिए निचली पंक्ति है जो कर्मचारियों को एक सर्वेक्षण देने पर विचार कर रहे हैं।
नियोक्ता जो कर्मचारियों के साथ एक संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग करने का चयन करता है, उसे कर्मचारियों को परिणामों की रिपोर्ट करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, नियोक्ता को कर्मचारियों और कर्मचारियों की टीमों की सहायता और भागीदारी के साथ, काम के माहौल में बदलाव करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए।
परिवर्तनों, उनके प्रभाव और भविष्य की योजनाओं के बारे में पारदर्शी रूप से संवाद करना, सभी एक सकारात्मक संतुष्टि सर्वेक्षण प्रक्रिया का हिस्सा हैं।
पारदर्शी संचार, परिणाम रिपोर्टिंग और कर्मचारी अपडेट के बिना, कर्मचारी सर्वेक्षण डेटा एकत्र करने में नियोक्ता के उद्देश्यों पर भरोसा नहीं करेंगे। समय के साथ, कर्मचारी केवल उन उत्तरों के साथ जवाब देना या प्रतिक्रिया करना बंद कर देंगे जो वे मानते हैं कि नियोक्ता सुनना चाहता है। यह सर्वेक्षण पर एकत्रित डेटा को बेकार बनाता है।
सर्वेक्षण परिणामों के आधार पर काम के माहौल को बेहतर बनाने में कर्मचारियों की भागीदारी कार्यस्थल की संस्कृति और सुधारों के लिए साझा जिम्मेदारी का वातावरण बनाती है। नियोक्ता को अग्रणी कर्मचारियों से यह विश्वास करने से बचना चाहिए कि काम पर संतुष्टि नियोक्ता की जिम्मेदारी है। कर्मचारी की संतुष्टि एक साझा जिम्मेदारी है।
